FAQ'S
Trouver des réponses
Trouvez les réponses à vos questions et faites de votre visite une expérience inoubliable.
Avant le voyage
Nous proposons des départs quotidiens garantis, ce qui vous assure qu’une fois que vous avez réservé une excursion, celle-ci se déroulera quel que soit le nombre de participants, en maintenant un prix fixe par personne. Nous demandons un minimum de deux participants par circuit ou un paiement équivalent à deux participants.
Nos programmes proposent des expériences authentiques et enrichissantes, notamment des visites de marchés locaux, des ateliers culinaires, des rencontres avec des artisans, des promenades dans des quartiers historiques, et bien d’autres choses encore.
Vous pouvez réserver votre circuit en ligne sur la page dédiée au circuit qui vous intéresse, ou vous pouvez nous contacter par courriel ou par WhatsApp.
Certainement ! Nous sommes spécialisés dans la conception d’itinéraires personnalisés. Il vous suffit de nous faire part de vos centres d’intérêt et de vos préférences pour que nous créions un circuit personnalisé.
Pour l’été/printemps (novembre-avril), nous vous recommandons de porter des vêtements légers, une protection solaire, un insectifuge, une casquette et des chaussures de marche confortables. Pour l’automne/hiver (mai-octobre), nous vous conseillons de porter des vestes, des vêtements chauds et des chaussures de marche.
La sécurité de nos hôtes est notre priorité absolue. Nous collaborons avec des guides expérimentés et respectons toutes les recommandations des autorités en matière de sécurité et de santé afin de vous garantir une expérience sûre et agréable.
Pour la plupart des citoyens du monde, un passeport en cours de validité suffit. Pour plus d’informations, veuillez consulter ce lien : [Consulat du Pérou – Informations sur les visas : (https://www.consulado.pe/es/londres/tramite/Paginas/Visas/Issuance-of-Tourist-Visa.aspx). Nous vous recommandons de souscrire une assurance voyage pour plus de tranquillité d’esprit.
Nous vous conseillons de rester au moins 3 ou 4 jours pour découvrir la ville, vous imprégner de son atmosphère vibrante, savourer sa cuisine et participer aux activités culturelles et touristiques.
Ne manquez pas le centre historique, les quartiers de Miraflores et de Barranco, le musée Larco et le site archéologique de Huaca Pucllana.
Comme dans toutes les grandes villes du monde, il est important de prendre des précautions, d’éviter les zones mal éclairées et de protéger vos biens. En général, Lima est sûre si vous faites preuve de prudence.
La meilleure période pour visiter le pays est l’été, de novembre à avril, lorsque le temps est chaud. Cependant, Lima bénéficie d’un climat doux tout au long de l’année avec des précipitations minimes, ce qui permet de voyager à n’importe quel moment de l’année.
Vous pourrez faire du surf sur les plages de Miraflores et de Barranco, du parapente, du vélo le long de l’océan, vous promener dans de magnifiques parcs et zones protégées, et observer les oiseaux et d’autres espèces de la flore et de la faune.
Le système de transport le plus efficace est le “Metropolitano”, qui relie Miraflores et Barranco (où se trouvent la plupart des hôtels) au centre historique. Les taxis sont facilement accessibles, de même que des applications telles qu’Uber.
Nous sommes attachés à l’accessibilité et nous nous efforçons de répondre aux besoins de tous les types de voyageurs. Si certains circuits ne sont pas disponibles en raison de la nature des activités, nous nous efforçons d’adapter nos circuits en conséquence. Veuillez nous contacter à l’avance pour discuter du programme spécifique auquel vous souhaitez participer, et nous pourrons travailler ensemble pour répondre à vos besoins et vous assurer une expérience mémorable adaptée à vos besoins.
Oui, nous sommes ravis d’accueillir les bébés de moins de 2 ans sans frais supplémentaires. Nous fournissons un siège bébé sans frais supplémentaires. Si vous avez besoin d’une baby-sitter ou si vous avez d’autres exigences particulières, veuillez nous en informer et nous serons heureux de répondre à vos besoins.
Oui, nous pouvons vous recommander des itinéraires spécifiques particulièrement agréables pour les enfants. Nous offrons une réduction de 50 % pour les enfants de moins de 10 ans et une entrée gratuite pour les enfants de moins de 4 ans.
Pendant votre séjour à Lima
Nous vous recommandons de porter des vêtements et des chaussures de marche confortables, de vous protéger du soleil, d’apporter une bouteille d’eau réutilisable et de faire preuve d’ouverture d’esprit pour profiter pleinement de l’expérience. Pour les excursions en bateau ou en avion, n’oubliez pas de vous munir d’une pièce d’identité officielle ou d’un passeport.
Ne manquez pas de goûter au “ceviche”, le plat emblématique du Pérou, ainsi qu’au “lomo saltado”, aux “anticuchos” (cœur de bœuf grillé) et à des desserts comme le “suspiro a la limeña” ou le “picarón”.
Pour les visites à Lima, les annulations effectuées plus de 5 jours à l’avance donnent droit à un remboursement à 100 % (à l’exclusion des taxes supplémentaires et principalement des frais de PayPal ou de carte de crédit). Les annulations effectuées entre 5 jours et 48 heures avant le début du service donnent droit à un remboursement de 50 %. Aucun remboursement n’est prévu pour les visites annulées moins de 48 heures à l’avance. Pour les voyages autour du Pérou, veuillez vous référer à notre politique spéciale pour les itinéraires prolongés. Si vous avez besoin de considérations particulières, nous sommes disposés à en discuter avec vous.
Si le service est interrompu en raison de facteurs externes tels que des événements météorologiques, sociaux ou politiques, Lima Mentor ne peut en assumer la responsabilité. Dans ce cas, nous ne pouvons rembourser que les dépenses qui n’ont pas encore été engagées (telles que les droits d’entrée ou les collations), mais nous ne pouvons pas rembourser le temps réservé pour le guide/véhicule.
Bien que Lima Mentor considère ce scénario comme hautement improbable, si un tel événement devait se produire, nous garantissons un remboursement complet de votre paiement et/ou une compensation appropriée si nécessaire.
